Termini e condizioni di IHE Tour Operator S.r.l.s. Società a Responsabilità Limitata Semplificata

IHE Tour Operator S.r.l.s. organizza e svolge le esperienze descritte nel nostro sito, in conformità con l’autorizzazione amministrativa dell’Autorità italiana. La conferma di qualsiasi servizio con e-mail, telefono, Whatsapp o tramite il sito Web e partner commerciali come terze parti e agenzie di viaggi, implica che il cliente abbia letto e accettato i termini e le condizioni spiegati di seguito.

LA NOSTRA AZIENDA:

IHE Tour Operator SRLS – Società a Responsabilità Limitata Semplificata – Via Vincenzo Monti 57/4 – 20145, Milano. Partita IVA n ° IT10599040960. Le esperienze sono coperte dalle assicurazioni contro terzi per i rischi, dai limiti di indennità e dalle garanzie previste dal D.L. 111/95.

TOUR:

Le prenotazioni sono soggette a disponibilità di luogo e lingua. Durante i nostri tour, le nostre guide certificate possono essere eseguiti in varie lingue
Le prenotazioni sono soggette a disponibilità di luogo e lingua. È richiesto un numero minimo di 3 persone per lo svolgimento di determinate esperienze, a meno che non sia specificato.
In caso di utilizzo di orecchini e auricolari, se il cliente perde o non restituisce il sistema fornito dal terzo partner, il cliente sarà tenuto al pagamento di una penale stabilita dalla terza parte stessa.

PUNTO D’INCONTRO:

Si prega di pianificare di arrivare a IHE Tour Operator S.r.l.s. punto d’incontro almeno 20 minuti prima della partenza del tour. Nessun rimborso sarà dato ai clienti che non si presenteranno al punto di ritrovo all’orario stabilito o che non completeranno il tour, perdendo il contatto con la guida.

PRENOTAZIONI TRAMITE IL NOSTRO SITO:

I servizi prenotati attraverso il nostro sito web www.italyhiddenexperiences.com possono essere cancellati gratuitamente entro 24 ore dalla data di esecuzione di ciascun servizio. L’intero importo verrà addebitato al momento della prenotazione – se i servizi di cui sopra vengono annullati entro 24 ore dal servizio, verrà rimborsato l’intero importo.
Le prenotazioni sono soggette a disponibilità. La disponibilità mostrata sul nostro sito web è aggiornata quotidianamente e rispecchia la reale disponibilità.

PAGAMENTI:

Commissioni: i clienti accettano di pagare l’importo totale incluso con la prenotazione, inclusi eventuali costi, commissioni, depositi e tasse correlati. Le tariffe e gli altri addebiti relativi alle nostre esperienze sono fissati da noi. I clienti riconoscono che FareHarbor (il nostro channel manager di terze parti) addebita una tariffa aggiuntiva ai clienti per le loro prenotazioni, sulla base di una percentuale della Commissione di servizio totale (la “Commissione dell’ospite”). Se applicabili, potrebbero essere addebitate anche le tasse. Il Costo del servizio, il Costo dell’ospite, altri oneri e le tasse applicabili sono tutti inclusi nel “Costo totale”. FareHarbor addebiterà l’intero importo delle Commissioni Totali sul metodo di pagamento dell’Ospite al momento dell’invio della Prenotazione da parte dell’Ospite.
Pre-autorizzazione; Metodo di pagamento: nel momento in cui effettui una prenotazione, autorizzi FareHarbor, o un elaboratore di pagamenti per suo conto, a (a) ottenere una pre-autorizzazione tramite il tuo metodo di pagamento per le Commissioni totali o (b) addebitare il tuo metodo di pagamento un importo nominale, non superiore a un dollaro USA ($ 1). Autorizzi FareHarbor, direttamente o indirettamente tramite un processore di pagamento di terze parti, a elaborare il pagamento con il metodo di pagamento selezionato nella Prenotazione e a riscuotere l’intero importo delle Commissioni totali per ciascuna Prenotazione confermata.
Processore di pagamento di terze parti: FareHarbor utilizza un processore di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti dei clienti per i Servizi.

POLITICA DI CANCELLAZIONE:

Il rimborso totale dell’esperienza prenotata è garantito se la cancellazione dell’esperienza prenotata è comunicata per iscritto al Tour Operator, almeno 24 ore prima della data prevista per l’esperienza. Nessun rimborso sarà possibile per le cancellazioni con meno di 24 ore prima della data dell’esperienza prenotata ei clienti incorreranno in una penale del 100%.

CANCELLAZIONE DA PARTE DEL TOUR OPERATOR:

Quando il Tour Operator IHE annulla l’esperienza, il cliente ha diritto a richiedere il rimborso, solo della somma versata. IHE Tour Operator rivendica il diritto di annullare un’esperienza per qualsiasi motivo fino a 12 ore prima dell’orario di partenza. In caso di cause di forza maggiore (scioperi, pandemie, condizioni stradali, condizioni meteorologiche…) IHE Tour Operator può modificare l’itinerario con soluzioni alternative o annullare l’esperienza.
Inoltre IHE Tour Operator non è responsabile per le spese aggiuntive che possono essere sostenute da un cliente in relazione a un’esperienza cancellata (es. Hotel, voli, ecc.).

CAMBIO DATA:

Entro 3 giorni dalla data di partenza dell’esperienza è ammessa una modifica alla prenotazione. Potrebbero essere trattenuti eventuali costi relativi ad eventuali biglietti d’ingresso o prenotazioni per lo svolgimento effettivo dell’esperienza. Successive modifiche o richieste pervenute meno di 3 giorni dalla partenza sono soggette a una penale di 10€ per persona, più eventuali costi relativi ad eventuali biglietti d’ingresso o prenotazioni per lo svolgimento effettivo dell’esperienza., che verranno interamente trattenuti.

RESPONSABILITÀ:

IHE Tour Operator non può accettare responsabilità per danni causati da terzi o per motivi indipendenti dalla loro volontà, e non può essere ritenuta responsabile per la perdita di valori, bagagli o oggetti durante le esperienze.

CONTROVERSIE:

Ogni reclamo dovrà essere comunicato per iscritto a info@italyhiddenexperiences.com entro e non oltre 7 giorni dalla data dell’esperienza. Reclami o controversie che non possono essere risolti amichevolmente tra il cliente e il Tour Operator, saranno deferiti al Tribunale di Milano.

MINORI:

I bambini di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da almeno 1 adulto per partecipare a un’esperienza.

INGRESSI MUSEI:

Durante l’alta stagione, nonostante le nostre prenotazioni, l’ingresso ai musei può subire ritardi per motivi di sicurezza. Per le ragioni sopra esposte l’eventuale ritardo non potrà essere imputato a IHE Tour Operator s.r.l.s. responsabilità.

COPYRIGHT:

Tutti i contenuti presenti o visualizzati sul nostro sito Web, inclusi, senza limitazione, testo, grafica, fotografie, immagini, suoni e illustrazioni (“Contenuto”), sono di proprietà di IHE Tour Operator. Tutti gli elementi del sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo, il design generale e il Contenuto, sono protetti da veste grafica, copyright, diritti morali, marchi e altre leggi relative ai diritti di proprietà intellettuale. Se ritieni che le tue informazioni protette da copyright siano state utilizzate in un modo che costituisce una violazione del copyright, ti preghiamo di inviare un avviso che sia conforme ai requisiti del Digital Millennium Copyright Act al nostro agente designato a: IHE Tour Operator Srls, Via Vincenzo Monti 57/4 , 20145 Milano, ITALIA; e-mail: admin@italyhiddenexperiences.com.

PRIVACY:

Visita la nostra pagina sulla privacy per qualsiasi informazione su questo problema.

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Data di pubblicazione: 14 Maggio 2024

Ultima modifica: 16 Maggio 2024